מדיניות פרטיות וקוקיז

1. מי אחראי על המידע (בעל השליטה במאגר)

השירות מופעל על ידי רגע (״החברה״ / ״אנחנו״). החברה היא בעלת השליטה והמחזיקה במאגר המידע שבו נשמרים פרטי המשתמשים. לכל פנייה בנושא פרטיות ניתן לפנות אל privacy@rega.co.il.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

• פרטי זיהוי והתקשרות — שם, טלפון, כתובת דוא״ל (נמסרים בהרשמה, בהזמנה או ביצירת קשר).
• פרטי הזמנה — סוג הטיפול, מועד, כתובת מלאה לביצוע הטיפול וקואורדינטות מיקום, העדפות והערות.
• הצהרת בריאות — מידע רפואי שמסרתם לצורך התאמת הטיפול. זהו מידע ״רגיש״ הזוכה להגנה מוגברת ונשמר מוצפן ובנפרד.
• פרטי תשלום — מעובדים על ידי ספק הסליקה (Takbull). אנו איננו שומרים את מספר כרטיס האשראי המלא בשרתינו.
• מידע טכני — כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, ונתוני שימוש בסיסיים, הנאספים אוטומטית לצורך אבטחה ותפעול.
• מידע ממטפלים — לרשמים כמטפלים: תעודות מקצועיות, ביטוח ומסמכי עוסק לצורך אימות.

3. למה ולשם מה אנחנו משתמשים במידע

• לספק את השירות — לקבל ולתאם הזמנות, לשבץ מטפל מתאים ולאפשר מעקב בלייב.
• לעבד תשלומים ולהפיק קבלות וחשבוניות.
• לוודא בטיחות והתאמה רפואית של הטיפול.
• לתקשר אתכם — אישורי הזמנה, עדכוני סטטוס, תזכורות ותמיכה.
• לאבטח את המערכת ולמנוע הונאה ושימוש לרעה.
• לעמוד בחובות חוקיות (למשל ניהול חשבונאי).

השימוש נעשה על בסיס הסכמתכם ולשם קיום ההתקשרות והאינטרסים הלגיטימיים של החברה. מסירת המידע תלויה ברצונכם, אך בלעדיו לא נוכל לספק את השירות.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים מידע אישי. אנו חולקים מידע רק במידה הדרושה לתפעול השירות, עם ספקים מחויבי-סודיות:

• המטפל/ת המשובץ/ת — מקבל/ת את הפרטים הדרושים לביצוע הטיפול (שם, כתובת, הצהרת בריאות רלוונטית).
• Takbull — סליקת אשראי מאובטחת.
• Resend — שליחת דוא״ל (קבלות והודעות).
• Cloudflare Turnstile — הגנה מפני בוטים בטפסים.
• OpenStreetMap / Nominatim — המרת כתובת לקואורדינטות.
• Vercel ו-Neon — אירוח האתר ומסד הנתונים.

בנוסף, נעביר מידע אם נידרש לכך על פי דין או צו שיפוטי.

5. קוקיז (Cookies) וטכנולוגיות דומות

אנו עושים שימוש בקוקיז ובאחסון מקומי לצרכים הבאים:

• קוקיז חיוניים — שמירת ההתחברות (session), אבטחה ותקינות הטפסים. אלה הכרחיים לתפקוד האתר ואינם דורשים הסכמה נפרדת.
• קוקיז פונקציונליים — זכירת העדפות (כגון אישור באנר הקוקיז). נשמרים בדפדפן שלכם בלבד.

בכניסה הראשונה תוצג הודעה על השימוש בקוקיז. תוכלו לחסום או למחוק קוקיז דרך הגדרות הדפדפן; חסימת קוקיז חיוניים עלולה לפגוע בתפקוד השירות. נכון להיום איננו עושים שימוש בקוקיז של פרסום או מעקב צד-שלישי.

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים: הצפנת תעבורה (HTTPS), הצפנת מידע רגיש (הצהרות בריאות), בקרת הרשאות והגבלת גישה לפי תפקיד. במקרה של אירוע אבטחה מהותי נפעל בהתאם לחובות הדיווח שבחוק ובתקנות אבטחת מידע.

7. הזכויות שלכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (לרבות תיקון 13), עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון — לקבל מידע על הנתונים שאנו מחזיקים עליכם.
• זכות תיקון — לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן.
• זכות מחיקה — לבקש למחוק מידע, בכפוף לחובות שמירה חוקיות.
• חזרה מהסכמה — להפסיק קבלת הודעות שיווקיות בכל עת.

למימוש זכות פנו אל privacy@rega.co.il. נטפל בפנייתכם בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק.

8. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שלנו (כגון Resend, Cloudflare, Vercel ו-Neon) עשויים לאחסן או לעבד מידע בשרתים מחוץ לישראל. במקרים אלה אנו מוודאים שההעברה מתבצעת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותקנותיו, לרבות התקשרות עם ספקים המחויבים לתקני הגנת מידע מקובלים.

9. שמירת מידע וקטינים

אנו שומרים מידע כל עוד הוא דרוש למתן השירות ולעמידה בחובות חוקיות (כגון חובות מס), ולאחר מכן מוחקים או הופכים אותו לאנונימי. השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת אפוטרופוס.

10. שינויים ויצירת קשר

נעדכן מדיניות זו מעת לעת; הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון. בכל שאלה בנושא פרטיות ניתן לפנות אל privacy@rega.co.il או דרך עמוד צור קשר.